Llevas semanas planeando el viaje. Ya estás en el aeropuerto de Ámsterdam, con conexión en dos horas, cuando sin aviso empieza: el corazón se acelera, la respiración se corta, las manos tiemblan. O llevas tres días solo en Tokio y algo se rompe por dentro — no es físico, pero es real y no sabes qué hacer.
Las emergencias de salud mental en viaje son más comunes de lo que se habla. Y aunque no dejan fractura ni fiebre, pueden ser tan incapacitantes como cualquier otra emergencia. La buena noticia: tu plan de asistencia al viajero de Continental Assist incluye asistencia psicológica en todos los niveles.
Los planes de asistencia cubren emergencias súbitas e imprevistas. En salud mental, eso incluye situaciones que ocurren de manera repentina durante el viaje y que impiden o dificultan seriamente continuar con normalidad:
Incluido en todos los planes: La asistencia psicológica forma parte de las coberturas de salud de los planes de Continental Assist, desde el nivel Global hasta el Summit. No es un upgrade — viene de serie.
La asistencia psicológica incluida en tu plan funciona principalmente como orientación y contención de crisis a través de la Central de Asistencias, disponible las 24 horas del día durante todo tu viaje.
No se trata de psicoterapia a largo plazo ni de tratamientos programados. Es apoyo de emergencia: un profesional que te escucha, que ayuda a estabilizar la situación y que orienta sobre los pasos a seguir — incluyendo si se requiere atención presencial.
Si tienes un diagnóstico previo: Los planes base no cubren tu condición de salud mental si es preexistente. Pero existe el upgrade de preexistencias médicas (+25% sobre la prima) que puede incluir tu condición. Consulta con nosotros antes de contratar para verificar qué aplica a tu situación.
Si viajas con ansiedad generalizada, depresión, trastorno bipolar u otra condición de salud mental, hay pasos concretos que reducen el riesgo de una crisis en el extranjero:
Importante: Si en algún momento durante el viaje sientes que tu seguridad o la de otros está en riesgo, llama primero a los servicios de emergencia locales (112 en Europa, 911 en EE.UU. y México, 999 en Reino Unido). Después notifica a la Central de Asistencias dentro de las 72 horas.
Todos los planes incluyen también acceso a médico virtual. Aunque es un servicio de medicina general, el médico virtual puede orientarte si describes síntomas físicos asociados a una crisis de ansiedad — taquicardia, dificultad respiratoria, mareo — y ayudarte a determinar si necesitas atención presencial urgente.
No reemplaza la asistencia psicológica especializada, pero es un primer contacto disponible de inmediato, sin tiempos de espera, desde tu teléfono.
El viaje puede ser una experiencia transformadora. También puede ser estresante, abrumadora o desestabilizadora — especialmente cuando se viaja solo, cuando el destino es muy diferente al entorno habitual, o cuando hay factores de vida que ya venían cargados antes de salir.
No tienes que pasar por eso solo. Tu plan de asistencia incluye asistencia psicológica precisamente porque las emergencias no avisan y no siempre son físicas. Guarda el número de la Central de Asistencias en tu teléfono antes de salir: +52-5546242440.
Si viajas con alguna condición de salud mental o simplemente quieres saber más sobre la asistencia psicológica incluida, cuéntanos tu situación y te orientamos.
Hablar con un asesor →