Imagina que estás en Roma con tus hijos. Llevan tres días de viaje y de repente el más pequeño amanece con fiebre alta, vómito y sin querer comer. El hotel está en el centro histórico, son las diez de la noche y no conoces ningún médico ni hospital en la ciudad.
¿Qué haces? ¿A quién llamas? ¿Quién paga la consulta de urgencias?
Si tienes un plan de asistencia al viajero de Continental Assist, la respuesta a todas esas preguntas es sencilla. Si no lo tienes, la noche puede volverse muy larga y muy cara.
¿Los niños están cubiertos por el plan de asistencia?
Sí. Los menores de edad quedan cubiertos por el plan igual que los adultos: mismas coberturas médicas, mismo acceso a la central de asistencias, mismas condiciones. La edad no reduce las coberturas — lo que cambia es cómo se contrata el plan.
En los planes por viaje individual, cada viajero tiene su propio plan contratado a su nombre, incluyendo los menores. Cuando viaja una familia, lo más conveniente es revisar el Plan Familiar de Continental Assist.
Plan Familiar: Los dos adultos ≥23 años pagan su plan. Los acompañantes ≤22 años (hasta 4 personas) viajan incluidos sin costo adicional. Es la forma más eficiente de cubrir a toda la familia en un solo paso.
¿Qué cubre el plan cuando un niño se enferma en el extranjero?
Las coberturas médicas aplican de la misma forma para menores que para adultos. Estas son las más relevantes en un viaje con niños:
- Gastos médicos por enfermedad súbita o accidente durante el viaje
- Consulta con médico virtual 24 horas desde el hotel o cualquier lugar
- Medicamentos recetados como consecuencia de una emergencia cubierta
- Atención odontológica de urgencia (dolor agudo, fractura dental)
- Hospitalización completa si la condición lo requiere
- Traslado médico a un hospital con mejor capacidad si es necesario
- Repatriación médica a México en caso de que no pueda atenderse localmente
- Cobertura por COVID-19 igual que cualquier otra enfermedad
Médico virtual: Antes de salir corriendo a urgencias, llama a la central de asistencias. Muchas situaciones pediátricas — fiebre sin señales de alarma, diarrea leve, golpe sin pérdida de conciencia — se pueden evaluar por telemedicina y resolver con indicaciones médicas sin necesidad de hospitalización.
Coberturas adicionales especialmente útiles con menores
Traslado de familiar por hospitalización prolongada
Si tu hijo es hospitalizado por más de 5 días en el extranjero y viajabas solo con él, el plan cubre el traslado de un familiar desde México para acompañarlo. No tienes que tomar esa decisión pensando en el costo del boleto.
Hotel por convalecencia
Si el médico indica que el menor no puede viajar todavía pero ya no requiere hospitalización, el plan cubre hasta 10 días adicionales de hospedaje para que la familia permanezca en destino mientras se recupera.
Asistencia psicológica
En situaciones de emergencia grave — un accidente, una hospitalización larga — el impacto emocional en el niño y en los padres puede ser significativo. El plan incluye asistencia psicológica para el titular y los acompañantes cubiertos.
Lo que el plan NO cubre — y que los padres deben saber
- Enfermedades crónicas o preexistentes del menor (asma, diabetes, epilepsia) sin haber contratado el upgrade de preexistencias
- Vacunas, revisiones pediátricas de rutina o chequeos preventivos
- Tratamientos programados antes del viaje (ortodoncia, terapia de lenguaje)
- Consultas por condiciones que existían antes de salir y que el médico sabía que requerirían atención durante el viaje
- Gastos médicos de condiciones que ya habían sido diagnosticadas y tratadas antes del viaje, salvo emergencia súbita
Si tu hijo tiene una condición crónica: consulta antes de contratar si la preexistencia aplica y si conviene el upgrade correspondiente. El plan base cubre emergencias súbitas — no el seguimiento de enfermedades ya conocidas.
Qué hacer si tu hijo se enferma en el extranjero
1
Llama a la Central de Asistencias antes de ir al hospital. Número en México: +52-5546242440. WhatsApp: +1-305-722-5824. Ellos te orientan sobre qué hacer, si requiere urgencias o puede atenderse por telemedicina, y qué hospitales trabajan directamente con Continental Assist.
2
No comprometas gastos sin autorización previa. El plan funciona con autorización previa: la central coordina con el hospital para garantizar la cobertura. Si pagas de tu bolsillo sin avisar primero, el reembolso puede complicarse.
3
Guarda todo: diagnósticos, recetas, facturas, comprobantes de farmacia. Aunque la central coordine el pago directo, tener la documentación completa facilita cualquier gestión posterior.
4
Notifica dentro de las 72 horas. Si la emergencia ocurrió de madrugada y no pudiste llamar de inmediato, hazlo tan pronto como sea posible y siempre dentro de las 72 horas de ocurrida.
¿Qué plan conviene para un viaje en familia?
La decisión depende principalmente del destino y la duración del viaje:
- Europa: El plan Europa (EUR 50K) o Total (USD 40K) cubren bien los destinos europeos. Si el viaje incluye actividades de aventura, considera el upgrade deportivo.
- Estados Unidos: Los costos médicos en EE.UU. son los más altos del mundo. Para familias con niños, el plan Maximus (USD 60K) o Supreme (USD 150K) es la opción recomendable. El plan Global excluye EE.UU., así que revisa bien.
- Latinoamérica, Asia, resto del mundo: El plan Total (USD 40K) es suficiente para la mayoría de destinos. Para destinos remotos con poca infraestructura médica, considera un plan con mayor cobertura.
- Viaje largo o estadía extendida: Los planes de Larga Estadía cubren de 60 a 365 días. Si viajas más de dos meses, esta es la categoría correcta.
Regla que no cambia: El plan debe contratarse antes de salir de México. No hay cobertura para emergencias ocurridas antes de la contratación ni si se contrata estando ya en el extranjero.
Checklist antes de viajar con tus hijos
- Llevar el voucher del plan o tenerlo descargado en el teléfono
- Guardar en contactos el número de la central: +52-5546242440 y WhatsApp +1-305-722-5824
- Conocer el número de plan y nombre del titular para comunicarlo rápidamente al llamar
- Verificar que los nombres de los menores estén correctamente registrados en el plan
- Si algún menor tiene una condición de salud conocida, llevar el expediente médico resumido en inglés o en el idioma del país de destino
- Revisar si el destino requiere vacunas específicas (esto no lo cubre el plan, pero es obligatorio en varios países)
¿Viajas con tu familia próximamente?
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